SOBRE NOSSOS PRAZOS DE ENTREGA
Processamos o envio e faturamento do seu pedido em até um (1) dia útil, após aprovação de pagamento. Mas fique tranquilo! Nós faremos de tudo para enviar o seu pedido o mais rápido possível.
O prazo de entrega pode ser simulado na página do produto de acordo com: quantidade e CEP de destino.
A previsão de entrega também é informada no carrinho, uma estimativa fornecida pela transportadora selecionada que começa a ser contabilizada após o processamento do seu pedido.
São realizadas três (3) tentativas de entrega. Sabemos que imprevistos acontecem e, em caso de endereço incorreto, recusa no recebimento ou ausência de uma pessoa maior de idade para realizar o recebimento, seu pedido retorna para gente e é automaticamente cancelado. Nesse caso, fazemos o estorno do valor da mercadoria, mas não estornamos o valor do frete, que fica para cobrir os custos com a tentativa de entrega.
Situações alheias a nossa vontade podem acontecer, em caso de danos sofridos durante o transporte ou qualquer outro dano ocorrido antes da entrega, seu pedido é cancelado. Neste caso você recebe um crédito para a realização de um novo pedido ou poderemos estornar o seu pagamento, incluído o valor do frete. Mas a gente combina com você qual é a melhor opção para atender sua necessidade.
Os pedidos realizados após às 17h serão processados no próximo dia útil.
FORMAS DE ENVIO:
RETIRE NO LOCAL EM ATÉ 3H Você pode contar com a opção de retirar no nosso endereço físico em até 3h após a realização do seu pedido, sem o custo do frete. Neste caso, basta realizar todo o processo de compra em nosso site, inclusive pagamento e, assim que o seu pedido estiver disponível para retirada nós entraremos em contato informando a disponibilidade. O prazo para disponibilização do pedido é de até 3h após o processamento. Estamos localizados Estrada do Engenho d´Água, 1.215 - Anil, Rio de Janeiro, RJ. Estacionamento grátis no local.
*A retirada deve ser realizada entre 9h e 17h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados), em até 7 (sete) dias úteis após a liberação do pedido. A não retirada resultará no cancelamento da compra.
FRETE GRÁTIS Nas compras a partir de R$300,00, oferecemos a opção de frete grátis para o município do Rio de Janeiro. Limitamos a opção de frete grátis até 500kg. O prazo de entrega é de 1 a 4 dias úteis após o processamento do pedido.
COMPRE E RECEBA HOJE Para quem tem urgência, disponibilizamos a opção de entrega expressa para o mesmo dia. Essa modalidade é válida para os pedidos com pagamentos aprovados até as 15h, para dias úteis de segunda à sexta, exceto feriados. Ou seja, após a confirmação de pagamento dentro desse horário, enviamos o seu pedido no mesmo dia. Caso o pedido seja realizado fora desses dias e horários citados, enviaremos na próxima hora útil. Válido para a cidade do Rio de Janeiro.
FRETE FÁCIL Nas compras a partir de R$20,00, oferecemos a opção de frete fixo para o município do Rio de Janeiro. Limitamos a opção até 500kg. O prazo de entrega é de até 2 dias úteis após o processamento do pedido, podendo levar até 24h para o faturamento.
TRANSPORTADORAS Disponibilizamos a opção de entrega em todo Brasil através dos Correios, Jadlog ou Asap Log. Os preços informados e prazo de entrega são enviados diretamente pelas mesmas. *O prazo estimado é considerado após o processamento do seu pedido.
*Nos reservamos no direito de alterar a transportadora selecionada pelo cliente, sem cobrança adicional ou adição no prazo de entrega.
* Para pedidos realizados após 12h, na opção Correios (SEDEX e PAC) , o processo de envio será no 1º dia útil.
* Em caso de restrições de endereços nas modalidades escolhidas via Correios (SEDEX e PAC), existe a opção de retirada na agência mais próxima. O aviso dessa condição de entrega é informado na página de rastreio.
* Se optar pela Jadlog, em caso de restrição para região rural, existe a possibilidade de retirada na unidade de logística mais próxima.
Se tiver qualquer dúvida a respeito da sua entrega, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.: (21) 3253-6674 / 6677.
